Controlling w realizacji usług publicznych gminy - e-book

Autor: Leszek Borowiec
Data wydania: 06.02.2008
Wydawca: Wolters Kluwer Polska

Controlling jako instrument, który poprzez planowanie, kontrolę i sterowanie umożliwia realizację założonych celów jednostki, może skutecznie wspomagać realizację usług. Opracowanie przedstawia gminę jako podmiot świadczący usługi publiczne i wskazuje obszary funkcjonowania, w których istnieje możliwość skutecznego zastosowania controllingu i tym samym - usprawnienia zarządzania w gminie.

W książce szczegółowo omówiono następujące zagadnienia:


gmina jako podmiot odpowiedzialny za świadczenie usług publicznych
specyfika controllingu ukierunkowanego na proces świdczenia usług publicznych w gminie
funkcje controllingu usług publicznych gminy
narzędzia zarządzania jakością w gminie, które mogą wspomagać funkcje controllingu w doskonaleniu procesu świadczenia usług
instrumenty controllingu wspomagające realizację usług publicznych

Przedstawiono również wyniki badań dotyczących stopnia wykorzytywania controllingu przez gminy w Polsce.

 

Link do publikacji, darmowy fragment:

http://epartnerzy.com/ebooki/controlling_w_realizacji_uslug_publicznych_gminy_-_ebook_p2970.xml